Conditions d'utilisation

La société Adara Home, S.L. (CIF : B44513034), inscrite au Registre du Commerce de Castellón, tome 1771, folio 158, feuille numéro CS 41483, inscription 1, est titulaire du présent site Web, opérant sous la dénomination commerciale Adara Home.

Les présentes conditions générales sont établies conformément aux Codes civil et commercial, à la Loi 7/1996 du 15 janvier relative à l’organisation du commerce de détail, à la Loi 7/1998 du 13 avril relative aux conditions générales de la contractualisation et à la Loi 7/1995 du 23 mars relative au crédit à la consommation.
La passation d’une commande implique l’acceptation par le client des présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que de toute autre condition spécifiée dans la commande elle-même.

En outre, le client d’Adara Home déclare être majeur et confirme l’exactitude de toutes les données fournies pour la gestion de sa commande.

1. OBJECTIF

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre Adara Home SL et le client, depuis la passation de la commande, la livraison et le paiement, ainsi que le service après-vente.

2. COMMANDE

Le CLIENT peut passer sa commande par les moyens suivants :

Par courrier électronique indiqué sur notre site web, info@adarahome.com.

Pour passer une commande, le Client doit fournir ses données personnelles, qui seront enregistrées dans la base de données d’Adara Home SL. En cas de nouvelle commande, ses données ne seront plus demandées puisqu’il disposera d’un mot de passe.

La passation d’une commande par le Client équivaut à l’acceptation pleine et entière des prix, de la description des produits en vente et des Conditions Générales de Vente, ainsi que de toute autre condition spécifiée dans la commande elle-même.

3. LIVRAISON

Les frais de livraison sont les suivants :

  • Espagne continentale et Portugal : 6€, gratuit à partir de 75€
  • France, Italie, Allemagne, Monaco, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas et Pologne : 15€, gratuit à partir de 85€
  • Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède : 24€, gratuit à partir de 100€

Adara Home n’expédie pas de commandes à Ceuta, Melilla ni aux îles Canaries.

En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis avec un numéro de téléphone pour convenir d’une nouvelle livraison dans un délai maximum de 10 jours.

Chez Adara Home, nous assurons le suivi de chaque commande. Ainsi, en cas d’incident lors de l’expédition, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
Si une date de livraison a été convenue avec vous et que celle-ci ne peut être effectuée en raison de votre absence, des frais supplémentaires pour une seconde livraison pourront être facturés.

LE TRANSPORTEUR N’EST PAS OBLIGÉ DE MONTER LE MATÉRIEL AU DOMICILE

4. PAIEMENT

Adara Home propose 3 modes de paiement différents. Une fois la commande passée, le système vous indiquera les modes de paiement disponibles et vous devrez simplement suivre les instructions fournies.

Virement bancaire : vous pouvez également choisir le virement bancaire comme moyen de paiement. Notre banque est La Caixa.

Carte de crédit : vous pouvez effectuer votre paiement par carte de crédit en sélectionnant cette option sur l’écran de paiement. Cette option vous connectera à un serveur sécurisé.

 

PayPal : vous pouvez également choisir PayPal comme moyen de paiement.

5. PRIX

Tous les prix et tarifs dérivés des services fournis via notre site Adara Home INCLUENT la taxe sur la valeur ajoutée.

6. ÉCHANGES ET RETOURS

Tous les produits Adara Home sont garantis contre tout défaut de fabrication. Pour connaître la durée de garantie, vous devez consulter chaque fiche produit où nous indiquons la période de validité de la garantie contre les défauts de fabrication.

En cas de défaut de fabrication, Adara Home remplacera le produit par un autre à condition que la réclamation soit documentée à info@adarahome.com ou par tout autre moyen légal, en joignant des photos ou vidéos des défauts mentionnés. Dans ce cas, vous n’aurez aucun frais à supporter.

Les promotions ou réductions appliquées à la commande initiale, ainsi que toute autre promotion en vigueur au moment de l’échange, ne s’appliqueront pas aux échanges de produits.

En l’absence de défaut de fabrication, si vous souhaitez exercer notre garantie d’essai de 30 nuits en remplaçant le matelas par un autre, Adara Home vous informe que :

  • Si le prix du nouveau produit choisi est inférieur, Adara Home vous remboursera la différence.

  • Si le prix du nouveau produit choisi est supérieur, vous devrez payer la différence afin que l’échange puisse être effectué.

  • Vous pourrez échanger le matelas contre un autre de même nature et dimensions.

  • Les frais de transport pour un échange ou un retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception sont à votre charge et s’élèvent à 50€ (par produit) pour tout échange ou retour de matelas en Espagne continentale, et à 70€ (par produit) pour les Baléares, Andorre et le Portugal, à condition que les produits soient dans leur emballage d’origine et n’aient pas été utilisés.

  • Garantie exceptionnelle de satisfaction : le coût de l’échange, dans ce cas, dans les 30 jours calendaires suivant la réception, si le matelas a été déballé et/ou utilisé sera de 100€ (par produit) pour les échanges en Espagne continentale et de 120€ (par produit) aux Baléares, en Andorre et au Portugal.

La garantie d’essai de 30 nuits d’Adara Home s’applique uniquement aux matelas. Tous les autres articles du site web sont exclus.

Veuillez noter que si vous utilisez la garantie d’essai de 30 nuits, le matelas de remplacement que nous vous envoyons ne pourra pas faire l’objet d’un droit de rétractation, même s’il est parfaitement emballé.

Si l’échange a été accepté par Adara Home, nous vous fournirons des instructions écrites par email sur la manière de préparer le matelas afin que le transporteur puisse le récupérer. La collecte du produit sera effectuée par l’entreprise de transport et il est de la responsabilité du client de garantir que celle-ci puisse être réalisée sans incident et au rez-de-chaussée de l’immeuble. Pour accepter un échange ou un retour, Adara Home demandera des photos ou des preuves visuelles de l’état du produit. Seuls les produits en parfait état seront acceptés pour échange ou retour.

6.1 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sauf dans les cas où la loi indique que, en raison de la nature du produit ou pour certaines raisons, notamment d’hygiène, cette possibilité est expressément exclue. Adara Home mentionne à la section 6.2 les produits exclus du droit de rétractation.

Dans les autres cas, vous pouvez, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, vous rétracter de votre commande. Pour cela, le produit doit être dans son emballage d’origine et ne pas avoir été utilisé.

Dans ce cas, Adara Home vous remboursera intégralement le prix payé dans un délai de 14 jours après acceptation du retour. Les frais de retour seront à la charge du consommateur conformément à la réglementation en vigueur.

Nous vous informons que les frais de retour seront les suivants :

  • Matelas dans leur emballage d’origine 50€ (par unité)
  • Base tapissée (offre) dans son emballage d’origine 50€ (par unité)
  • Sommiers dans leur emballage d’origine 50€ (par unité)
  • Linge de lit dans son emballage d’origine 12€ (par unité)
  • Surmatelas et matelas pour lit bébé dans leur emballage d’origine 25€ (par unité)

L’exercice du droit de rétractation peut être effectué par tout moyen admis en droit. Nous mettons notamment à votre disposition notre email info@adarahome.com afin que vous puissiez nous communiquer votre décision d’exercer ce droit. Pour finaliser votre demande, vous devrez nous envoyer des photos ou vidéos du produit afin de vérifier son état. Ces éléments doivent être envoyés avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

En plus du droit légal de rétractation, Adara Home vous offre une garantie d’essai de 30 nuits permettant l’échange des matelas dans un délai de 30 jours après réception.

6.2 Exceptions au droit de rétractation

Adara Home vous informe que vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation ou d’échange lorsque le produit concerné est :

  • Linge de lit ne se trouvant pas dans son emballage d’origine et non scellé.
  • Oreillers.

7. GARANTIES

Tous les produits Adara Home sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée minimale de trois ans, conformément à la loi. En cas de produit défectueux, le vendeur est tenu de répondre des défauts de conformité apparaissant dans ce délai.

Le consommateur doit informer Adara Home du défaut dans un délai de deux mois à compter de sa constatation. En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, sans frais pour le consommateur.

Pour connaître les produits bénéficiant d’une garantie plus longue, veuillez consulter chaque fiche produit.

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la Loi 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles, nous vous informons que vos données personnelles peuvent être intégrées dans un fichier automatisé sous la responsabilité d’Adara Home, S.L. afin de gérer la relation commerciale et vous informer de nos services. Ces données ne seront pas transmises à des tiers.

Pour accéder à certains services, vous devrez fournir des données personnelles qui seront traitées dans les fichiers d’Adara Home, S.L. afin de vous fournir nos services et vous informer des améliorations du site.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition en contactant : Ctra. nacional 340 km 1052 – 12500 Vinaroz (Castellón), ou info@adarahome.com.

L’utilisateur accepte que ses données soient transmises à Pepper lors de la souscription au paiement différé, ainsi qu’à des tiers si nécessaire pour l’exécution du contrat.

9. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

Ce site web est la propriété d’Adara Home, S.L. Tous les droits de propriété intellectuelle et d’exploitation sont réservés.

Toute utilisation non autorisée pourra faire l’objet de poursuites conformément à la législation en vigueur.

Le contenu ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et privées. Toute reproduction ou modification sans autorisation est interdite.

Adara Home, S.L. conserve tous les droits sur son logiciel. Toute décompilation ou modification est interdite.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. Les tribunaux espagnols sont compétents pour tout litige.

11. AVIS RELATIF AUX COOKIES

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site.

Google Analytics est utilisé pour collecter des données anonymes.

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12. RÉSOLUTION EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

Les parties peuvent recourir aux tribunaux du domicile de l’utilisateur pour résoudre les litiges.